DM arroja productos fuera de rango: los clientes están enojados

El alcance de Dm Pharmacy cambiará en el futuro. A los clientes no les gusta nada.

Dortmund – esto Supermercados y tiendas de descuento Y las farmacias cambian su surtido de vez en cuando, lo que no es inusual al principio. Estúpido solo si los productos son muy populares entre los clientes. Debido al cambio de Dm, están descargando su ira en las redes sociales.

DM arroja pañales fuera del alcance: clientes indignados en las redes sociales

En concreto, se trata de pañales de la marca “Rascal + Friends”. Dm aún ofrece artículos en línea, pero los productos para bebés ya no están disponibles en la mayoría de las sucursales. Al mismo tiempo, parece que las farmacias, como los supermercados Lidl, Aldi o Edeka, han tenido problemas de entrega.

Esto parece disgustar a los clientes, como lo demuestran las numerosas publicaciones de Facebook de Dm. De hecho, la farmacia solo quiere llamar la atención sobre nuevos productos que no tienen nada que ver con los pañales. Sin embargo, muchos clientes desahogan su ira bajo varios anuncios.

Dm en Facebook: Clientes se quejan de pañales perdidos

“Es triste, primero se sacó de la tienda y hasta ahora no está disponible en línea. ¿Qué está pasando allí?”, pregunta un cliente en una publicación de Dm. Ella comparte una captura de pantalla de la tienda en línea de la farmacia. En él se puede ver: pañales “Rascal + Friends”, que aparentemente “ya no estaban disponibles” en ese momento.

Pero, ¿a qué se debe el cambio de plantilla? Un cliente duda de las bajas cifras de ventas y defiende el movimiento de la farmacia: “Es lógico y sin emociones en la decisión”. Por otro lado, el DM no entra en la discusión en comentarios y consuelos: “Hola querida María, podemos entender tu descontento. Enviamos todos los comentarios a los colegas responsables”.

Motivo de la gran demanda en los comentarios: los clientes parecen estar muy satisfechos con los pañales. Un usuario de Facebook lo describe: “Estos son los mejores pañales que he encontrado en años”. Otro habla de desesperación porque no siempre hay disponible un reemplazo para Pampers. Sin embargo, Dm actualmente sufre de estanterías vacías. La razón es el bloqueo de algunos componentes.

Los pañales están disponibles nuevamente desde Dm: farmacia entrega

Pero mientras tanto, la mayoría de los clientes pueden respirar aliviados: actualmente (a partir del 3 de marzo), los pañales están nuevamente disponibles en la mayoría de los tamaños en la tienda en línea de dm. ¿Reacción al torrente de comentarios que llegó al punto decisivo? La compañía aún no ha emitido una declaración clara.

Tal vez, como Ikea, la farmacia estaba luchando con los atascos de entrega. Dm explica en un comentario: “La talla 2 estará disponible online en unas 8 semanas y otras tallas estarán disponibles poco a poco. Desafortunadamente, no es posible dar una indicación exacta de cuándo se podrá pedir de nuevo”.

Lista de reglas: © Uli Deck / dpa