Cientos de sucursales bancarias a punto de cerrar, con consecuencias para clientes y empleados

El número de sucursales bancarias en Alemania seguirá disminuyendo a finales de 2023. Las sucursales de Postbank y Deutsche Bank se han visto afectadas.

Alemania / NRW – En el futuro, los clientes bancarios en Alemania tendrán muchos menos puntos de contacto de los que tienen actualmente. En Postbank, varias sucursales se cerrarán a finales de 2023. La empresa matriz, Deutsche Bank, también está planificando varios cierres para el mismo período.

Alemania: Postbank cerrará cientos de sucursales a finales de 2023

Para fines de 2023, se espera que el número de sucursales de Postbank caiga de alrededor de 750 en la actualidad a alrededor de 550, dijo Philip Gosso, jefe de ventas del sector de clientes privados alemanes de Deutsche Bank, el martes (26 de octubre) en una entrevista con las noticias financieras. agencia. dpa-AFX.

Esto correspondería a una reducción de 100 sucursales por año. De hecho, la administración de Deutsche Bank solo apuntó a 50 cierres anuales. La contracción de la red de sucursales de Postbank está avanzando mucho más rápido de lo planeado originalmente. El cierre se llevará a cabo en toda Alemania, incluida Renania del Norte-Westfalia.

Postbank: los cierres afectan principalmente a los centros de las ciudades – 550 sucursales permanecerán por ahora

“Básicamente estamos cerrando sucursales en las ciudades, para que nuestros clientes aún tengan una sucursal de Postbank cerca”, dijo Gusu, refiriéndose principalmente a las sucursales en el centro de la ciudad.

¿Y qué pasará con las 550 sucursales que permanecerán en su lugar hasta finales de 2023? Su ubicación todavía está asegurada hasta 2024. No se sabe qué pasará con ellos después de eso.

Es probable que los empleados de las sucursales de Postbank cerradas pierdan sus puestos de trabajo

Tampoco está claro qué pasará con los empleados de sucursales cerradas. Es probable que muchos empleados del mostrador pierdan sus puestos de trabajo. Gusso no quiso comentar sobre el alcance exacto de las ofertas de trabajo. Sin embargo, la deconstrucción debe ser “socialmente aceptable”, sea lo que sea que eso signifique. Sin embargo, en el caso de asesorar en valores y corretaje en préstamos a plazos, se prevé incrementar el número de empleados.

Casi ningún cliente viene a las sucursales de Postbank, por eso tiene que responder

El motivo del cierre de sucursales es cambiar el comportamiento de los clientes en Alemania. “Los clientes vienen a la sucursal con menos frecuencia por preocupaciones diarias”, dijo Gusu. “Solía ​​ir a la sucursal para obtener un extracto bancario o cambiar de dirección. Hoy en día, muchos de nuestros clientes lo hacen en línea o mediante una aplicación”.

Lo mismo ocurre con los servicios ofrecidos por Postbank: “The Post está ampliando su gama de estaciones de servicio a sucursales complementarias, y DHL también acepta paquetes”, dice Gossow, explicando por qué Postbank siempre ha cerrado más sucursales. De cerca de 1.000 sitios en Alemania, uno de cada cuatro está cerrado.

“No todas las sucursales bancarias tienen que estar en la mejor ubicación dentro de una ciudad”: el director ejecutivo justifica los cierres

Pero Gusso no cree que los bancos no tengan futuro en el centro de las ciudades: “Para decisiones financieras que requieren un gran asesoramiento, como comprar una casa o invertir grandes sumas de dinero, los clientes aún buscan una conversación personal con un asesor bancario”.

Sin embargo, los bancos podrían verse diferentes en el futuro de lo que son ahora: “No todas las sucursales tienen que estar en la mejor ubicación dentro de una ciudad y tener una máquina de autoservicio”. Por ejemplo, los sitios que solo brindan asesoramiento pueden consistir en el futuro en salas de asesoramiento y oficinas. “También es mucho más barato”, añade Gusso.

Cierres también en Sparkasse: El Instituto de Crédito está cerrando sucursales en el país

Postbank y Deutsche Bank no son los únicos dos bancos en Alemania que han querido reducir su red de sucursales a lo largo de los años. Sparkasse también ha cerrado varias de sus ubicaciones en los últimos años. Sin embargo, cada vez más en el campo que en el centro de la ciudad. Mientras tanto, algunas sucursales solo poseen una máquina de autoservicio y ya no son un centro de consultoría.

Al igual que Postbank y Deutsche Bank, Sparkasse reacciona al comportamiento de sus clientes: menos personas se beneficiarán de un asesoramiento personalizado. Por otro lado, existe una mayor demanda de banca por Internet y llamadas telefónicas.

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