Amazon restringe las devoluciones gratuitas y solo existe un tipo

En el futuro, Amazon sólo tendrá una opción de devolución gratuita. Amazon ve esto como un aspecto positivo para sus clientes.

MÚNICH – Cualquiera que se suscriba a Amazon Prime puede obtener muchos artículos del minorista en línea de forma gratuita. Cuando se trata de devoluciones gratuitas, los compradores antes tenían algunas opciones, una de las cuales ya no está disponible en muchos casos.

Amazon está poniendo límites a las devoluciones gratuitas, y eso está cambiando para los clientes

Desde octubre de 2022, los clientes de Amazon pueden devolver los artículos comprados al gigante online en las sucursales de DHL, incluso sin embalaje. Desde el verano de 2023, los clientes pueden entregar sus productos desembalados en DHL Parcel Stores o DHL Packing Stations, donde la empresa de logística se encarga del embalaje. “El servicio tiene una muy buena acogida por parte de los clientes y por ello se está ampliando para incluir los formatos mencionados. Desde su lanzamiento al mercado el 10 de octubre de 2022, se han aceptado más de 13 millones de envíos sin embalar en nuestra red de sucursales.

Normalmente, los artículos comprados en Amazon se pueden devolver en un plazo de 14 días. Cualquier persona que haya recibido un producto incorrecto, dañado, defectuoso o anodino podrá ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, las devoluciones ya no siempre son gratuitas. “Si su devolución no es gratuita, se deducirá una cantidad fija de su reembolso”, escribió la propia Amazon. Los clientes de DHL también tuvieron que realizar cambios en sus envíos.

Cambio en Amazon: a menudo solo hay una opción para devoluciones gratuitas

Los clientes de Amazon suelen devolver los artículos que compraron en el embalaje que recibieron si quieren devolverlos. Con la opción de enviar artículos sin empaquetar con DHL o Hermes Estos hábitos han cambiado. El método de envío “Devolución sin empaquetar” se está volviendo cada vez más popular y, a menudo, es el único método que queda para devoluciones gratuitas. Si un cliente empaqueta el paquete en casa y lo deja en una sucursal, normalmente se le cobrarán 2,99 €: esto es lo que encontramos chip.de Afuera.

A pedido de IPPEN.MEDIA Amazon explicó los cambios en las devoluciones: “Probamos regularmente formas de hacer que las devoluciones de productos sean lo más fáciles y respetuosas con el medio ambiente posible para nuestros clientes. Sabemos que encontrar una caja, cinta adhesiva e imprimir una etiqueta de devolución puede ser difícil, razón por la cual la mayoría de Amazon Las devoluciones ahora son más fáciles que nunca ya que no se requiere caja. Después de que los clientes reciban el código QR de Amazon, simplemente pueden llevar el producto a una de nuestras diversas ubicaciones de devolución. Los productos se empaquetan y envían allí sin cargo. (casi)