De bronce de Heldberg
¡Para los clientes es un éxito en la oficina! De las 51 sucursales del Postbank en Berlín y Brandeburgo, una de cada dos cierra. En otros 18 lugares ya no hay correo: los paquetes y los sellos son cosa del pasado. BZ menciona en exclusiva la lista completa de cierres hasta finales de 2026.
No se pueden pasar por alto las señales: a finales de junio se desmanteló la máquina de sellos de la calle Charlottenburg (Weißensee) y dentro de ocho días la sucursal de la Edisonstrasse (Oberschöneweide) estará completamente cerrada. Paso a paso continúa.
“Estamos viendo que nuestras ofertas móviles y online se utilizan cada vez más en todos los grupos de edad”, afirma un portavoz de Postbank. Habrá menos demanda de displays fijos en las sucursales.
Conclusión de la institución financiera, que ahora es una marca del Deutsche Bank: a medio plazo se convertirá en un banco móvil primero, es decir, ofrecerá todos los productos a través del teléfono móvil, tableta o mediante consulta personal en la cada vez más reducida red de sucursales.
La oferta se mantiene sin cambios sólo en cinco sucursales en Berlín y dos en Brandeburgo.
Alamut (30) y su hijo Kasper (2) se sorprendieron de que su sucursal de Postbank en Edisonstraße (Oberschöneweide) cerrara en agosto y las listas de espera siempre fueran largas. Foto de : Christian Luce
¿Qué pasará con los empleados? Postbank ha descartado despidos por motivos operativos, pero se habla de jubilación parcial e indemnización por despido.
Se seguirán empleando asesores de clientes. En Berlín se está creando un centro regional de asesoramiento para comunicaciones por vídeo y teléfono con horarios de apertura más amplios.
Anuncio de cierre el 6 de agosto en Oberschöneweide Foto de : Christian Luce
¿Y adónde va el correo cuando sale por la puerta? “Entendemos que los ciudadanos consideren una pérdida el cierre de las sucursales de Postbank, pero no asumimos ninguna responsabilidad por ello y estamos haciendo todo lo posible para sustituir este cambio en la red de Postbank con ofertas de servicios postales nuevos o alternativos”, afirma Hans Christian Menninga. Del Grupo DHL.
La tendencia es: menos cartas, más paquetes. Es por eso que DHL instaló recientemente máquinas de paquetería abiertas a todos los proveedores de servicios: OneStopBox. Permite enviar y recibir paquetes las 24 horas. Los minoristas también pueden almacenar aquí los productos pedidos en línea.
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